Esta Política de Privacidad aplica al uso de la Plataforma IoT Cloud de GUACAMAYA BOTS SpA, incluyendo:
Al contratar el servicio recopilamos:
Para cada usuario creado en la plataforma:
No recopilamos datos personales adicionales como dirección IP de los usuarios, geolocalización, ni historial de navegación dentro del panel.
Los datos enviados desde los dispositivos del Cliente:
Estos datos son propiedad del Cliente y se tratan como información confidencial de negocio.
Si el Cliente nos contacta por email o WhatsApp, guardamos el historial de la comunicación para dar seguimiento al soporte.
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Datos comerciales del Cliente | Prestación del servicio, facturación, comunicaciones administrativas |
| Datos de usuarios | Autenticación y control de acceso a la plataforma |
| Datos industriales (IoT) | Almacenamiento, visualización y análisis dentro del servicio contratado |
| Datos de comunicación | Soporte técnico y atención al Cliente |
No utilizamos los datos para:
El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales, de acuerdo a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile):
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Sudamérica. GUACAMAYA BOTS utiliza infraestructura de servidor en la nube para alojar la plataforma.
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos industriales (IoT) | Según plan contratado (30 / 90 / 365 días) |
| Datos de usuario | Mientras dure la cuenta activa |
| Datos comerciales | 5 años desde el término del contrato (obligación tributaria) |
| Datos de comunicación | 2 años |
Al término del contrato, los datos industriales se eliminan a los 60 días calendario del término, previo aviso al Cliente.
GUACAMAYA BOTS no vende ni transfiere los datos del Cliente a terceros con fines comerciales.
Se puede compartir información en los siguientes casos limitados:
Conforme a la Ley N° 19.628 (Chile), el titular de los datos personales tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tenemos y cómo los usamos |
| Rectificación | Corregir datos incorrectos o desactualizados |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos |
| Oposición | Oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias |
Para ejercer estos derechos, enviar solicitud a guacamayabotsspa@gmail.com con asunto "Ejercicio de derechos ARCO" indicando nombre completo, RUT, empresa y derecho que desea ejercer. GUACAMAYA BOTS responderá dentro de 30 días hábiles.
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Plataforma IoT (panel de usuario): utiliza únicamente cookies de sesión para mantener la autenticación. Estas cookies son estrictamente necesarias, no se usan para rastreo publicitario y se eliminan al cerrar la sesión o al expirar (máximo 8 horas).
No usamos Facebook Pixel ni otras tecnologías de publicidad dirigida.
GUACAMAYA BOTS puede actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión actualizada.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia (www.consejotransparencia.cl) o los tribunales de justicia competentes.